OneChat es un servicio muy estable y seguramente el error que estás presentando se esta dando por situaciones externas.

Antes de solicitar soporte, por favor realiza las siguientes comprobaciones:

1. Ingresa desde otro equipo si es posible y revisa si el comportamiento se presenta allí
2. Revisa si desde la App móvil también se presenta el error
3. Ingresa a tu cuenta mediante una ventana de incógnito
4. Asegúrate que estás usando la última versión del navegador. Para Chrome puedes visitar este enlace para más información: http://support.google.com/chrome/answer/95414
5. Ingresa desde otro navegador (Microsoft Edge, Firefox, Apple Safari...)
6. Reinicia tu equipo
7. Desconecta tu modem de la corriente, espera 2 minutos y vuélvelo a conectar